Gaya APA
Schaaf, Dick, Kaiter, Margaret. (1996).
Kiat Sukses dengan Kualitas Total: 101 Cara Mempertahankan Pelanggan, Kualitas Produk, dan Kemenangan Pemasaran (Cet. 1.--).
Jakarta:
Aribu Matra Mandiri.
Gaya Chicago
Schaaf, Dick, Kaiter, Margaret.
Kiat Sukses dengan Kualitas Total: 101 Cara Mempertahankan Pelanggan, Kualitas Produk, dan Kemenangan Pemasaran.
Cet. 1.--
Jakarta:
Aribu Matra Mandiri,
1996.
Text.
Gaya MLA
Schaaf, Dick, Kaiter, Margaret.
Kiat Sukses dengan Kualitas Total: 101 Cara Mempertahankan Pelanggan, Kualitas Produk, dan Kemenangan Pemasaran.
Cet. 1.--
Jakarta:
Aribu Matra Mandiri,
1996.
Text.
Gaya Turabian
Schaaf, Dick, Kaiter, Margaret.
Kiat Sukses dengan Kualitas Total: 101 Cara Mempertahankan Pelanggan, Kualitas Produk, dan Kemenangan Pemasaran.
Cet. 1.--
Jakarta:
Aribu Matra Mandiri,
1996.
Print.